Um e-commerce não é somente um site
Entenda porque é importante para o seu negócio integrar sua estratégia digital com o mundo físico. A cada ano os sites de e-commerce ficam mais populares. E nos dias de hoje, com as ferramentas disponíveis, como inúmeras plataformas com diversas funcionalidades e integrações (com softwares ERP, CRM e outros que envolvem operações complexas e necessárias) montar um site desse tipo já não é mais tão difícil. Contudo, é possível perceber que esses sites ainda são vistos como uma unidade de negócio e não como parte integrante de uma grande estratégia de negócios . Um exemplo nesse sentido são as próprias lojas físicas que tratam o e-commerce de sua marca como um concorrente e não como parte integrante de sua empresa. Isso frequentemente acontece e muitos gestores, apesar de terem ciência desse tipo de situação, agem muito pouco no sentido de unificar as estratégias. É preciso pensar que o site é só a ponta do iceberg. Há preocupações que são extremamente relevantes no que se refere a u...
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