Testes de Usabilidade no Wikia

Polêmico. Assim considero o Wikia. Resolvi "navegar" por aí e saber o que o pessoal anda falando sobre o Wikia na internet e percebi que depois de seu lançamento muitos profissionais de search marketing, amadores, gerentes, empresários, diretores, entre outros, escreveram sobre o nosso novo amigo. A seguir alguns deles

"Hoje, as respostas obtidas estão longe do que é encontrado em buscadores como Google, Yahoo, MSN Search e outros. Por isso, a Wikia funciona mais como uma rede social, com perfil, lista de atividades recentes e informações pessoais e profissionais. E como rede social, há o charme de ser envolvida pela busca, mas também passa longe de líderes como MySpace, Facebook e Orkut.
O Wikia não tem identidade, o que é fatal num mercado com centenas de competidores." - Futuro.vc

"Toda vez que eu faço uma análise de um sistema de busca, eu me lembro de como o Google é bom e funciona", escreveu Stan Schroeder, do Mashable. - PC World

Basta buscar no Google ou em qualquer outro mecanismo de busca, por notícias relacionadas ao Wikia, que será possível encontrar vários resultados. Porém, pouca gente perguntou a opinião do usuário final, o que não me surpreende.

Testes de Usabilidade no Wikia

Fiz um teste informal, e pedi para um usuário entrar e usar o mecanismo de busca digitando uma palavra-chave de algo que deseja encontrar. A seguir algumas considerações sobre o teste:

• Mesmo fluente em inglês o usuário mostrou o desejo de poder obter resultados em português;


• Nos resultados combinados "People Matching", onde é possível ver usuários relacionados aos resultados, este não entendeu o que era;


• Depois de entender para que servia o "People Matching [palavra-chave]" o usuário tentou criar uma conta, para colaborar nos resultados combinados e clicou no botão "sign up", onde não conseguiu criar uma conta. A página destino apresentou um resultado em branco;

Botão para criação de conta

Local de Cadastro: tela em branco

• O usuário relatou que se não fosse um teste, não entraria mais. A tela em branco soa amadora, dá a impressão de uma falha e além disso o sistema não permite o usuário voltar e não informa do erro;


• Quando o usuário questionado sobre a proposta do Wikia procurou informações sobre o mesmo em "About us", porém não entendeu o sentido colaborativo da ferramenta;


• Quando pedi para o usuário para editar um resultado, o mesmo decidiu colaborar para a busca pela palavra-chave "Baudolino" que refere-se à obra medieval de Umberto Eco, então, relatou dificuldades em entender o Editor Wikia, pois não conseguiu colocar atributos relacionados como: imagens, links, entre outros.

Otimizando Resultados

Eu também fiz alguns testes, sobre inclusão de resultados no Wikia. Editei um resultado para a pesquisa pelo meu nome "erick formaggio", e quando procuro o mesmo aparece numa caixa cinza como um "Mini Article" porém este blog ele ainda não indexou. :(

Resultado na Busca por "erick formaggio"

Pude perceber também, que em outros computadores se eu buscar por um resultado editado por mim ele não aparece se eu não estiver logado. O que me leva a crer que a busca pode ser otimizada de forma individual.

Então porque continuar usando o Wikia?

No "about us" existe um trecho da "explicação" sobre quem eles são que diz o seguinte:

"We are aware that the quality of the search results is low..."

Traduzindo: "Estamos conscientes de que a qualidade dos resultados de pesquisa é baixa". Então que incentivo eu tenho para voltar e usar a ferramenta? Não é melhor usar o Google?