Testes de Usabilidade no Wikia

Polêmico. Assim considero o Wikia. Resolvi "navegar" por aí e saber o que o pessoal anda falando sobre o Wikia na internet e percebi que depois de seu lançamento muitos profissionais de search marketing, amadores, gerentes, empresários, diretores, entre outros, escreveram sobre o nosso novo amigo. A seguir alguns deles
"Hoje, as respostas obtidas estão longe do que é encontrado em buscadores como Google, Yahoo, MSN Search e outros. Por isso, a Wikia funciona mais como uma rede social, com perfil, lista de atividades recentes e informações pessoais e profissionais. E como rede social, há o charme de ser envolvida pela busca, mas também passa longe de líderes como MySpace, Facebook e Orkut.
O Wikia não tem identidade, o que é fatal num mercado com centenas de competidores." - Futuro.vc
"Toda vez que eu faço uma análise de um sistema de busca, eu me lembro de como o Google é bom e funciona", escreveu Stan Schroeder, do Mashable. - PC World
Basta buscar no Google ou em qualquer outro mecanismo de busca, por notícias relacionadas ao Wikia, que será possível encontrar vários resultados. Porém, pouca gente perguntou a opinião do usuário final, o que não me surpreende.

Testes de Usabilidade no Wikia

Fiz um teste informal, e pedi para um usuário entrar e usar o mecanismo de busca digitando uma palavra-chave de algo que deseja encontrar. A seguir algumas considerações sobre o teste:
  • Mesmo fluente em inglês o usuário mostrou o desejo de poder obter resultados em português;

  • Nos resultados combinados "People Matching", onde é possível ver usuários relacionados aos resultados, este não entendeu o que era;

  • Depois de entender para que servia o "People Matching [palavra-chave]" o usuário tentou criar uma conta, para colaborar nos resultados combinados e clicou no botão "sign up", onde não conseguiu criar uma conta. A página destino apresentou um resultado em branco;

criando uma conta

Botão para criação de conta

pagina de cadastro vazia

Local de Cadastro: tela em branco
  • O usuário relatou que se não fosse um teste, não entraria mais. A tela em branco soa amadora, dá a impressão de uma falha e além disso o sistema não permite o usuário voltar e não informa do erro;

  • Quando o usuário questionado sobre a proposta do Wikia procurou informações sobre o mesmo em "About us", porém não entendeu o sentido colaborativo da ferramenta;

  • Quando pedi para o usuário para editar um resultado, o mesmo decidiu colaborar para a busca pela palavra-chave "Baudolino" que refere-se à obra medieval de Umberto Eco, então, relatou dificuldades em entender o Editor Wikia, pois não conseguiu colocar atributos relacionados como: imagens, links, entre outros.

Otimizando Resultados

Eu também fiz alguns testes, sobre inclusão de resultados no Wikia. Editei um resultado para a pesquisa pelo meu nome "erick formaggio", e quando procuro o mesmo aparece numa caixa cinza como um "Mini Article" porém este blog ele ainda não indexou. :(

Resultado Wikia

Resultado na Busca por "erick formaggio"

Pude perceber também, que em outros computadores se eu buscar por um resultado editado por mim ele não aparece se eu não estiver logado. O que me leva a crer que a busca pode ser otimizada de forma individual.

Então porque continuar usando o Wikia?

No "about us" existe um trecho da "explicação" sobre quem eles são que diz o seguinte:
"We are aware that the quality of the search results is low..."
Traduzindo: "Estamos conscientes de que a qualidade dos resultados de pesquisa é baixa". Então que incentivo eu tenho para voltar e usar a ferramenta? Não é melhor usar o Google?

Comentários

Yasmini Lima disse…
Boa erick!
Sempre um passo a fente ein!?
Nao usei.. e nem pretendo utilizar..
Se o google eh bom e funciona.. pra que tnetar reinventar a roda? =)

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