Os sites, como os conhecemos hoje, não vão desaparecer. No entanto, seu papel nas estratégias digitais está mudando radicalmente.

Essa não é uma previsão futurista ou uma especulação infundada — trata-se de uma tendência concreta, sustentada por mudanças no comportamento do consumidor, na evolução das tecnologias e na lógica atual das plataformas digitais.

O site institucional continuará existindo como um importante ativo digital, mas cada vez menos será o ponto central de uma estratégia online. Em muitos casos, essa centralidade já foi transferida para canais mais dinâmicos e interativos, como redes sociais, plataformas de vídeo, marketplaces e apps de mensagens. O que observamos é uma descentralização do ecossistema digital, onde marcas precisam estar presentes de forma estratégica nos ambientes frequentados por seus públicos, e não apenas esperar visitas ao seu domínio oficial.

A ascensão das redes sociais e plataformas intermediárias

As redes sociais deixaram de ser apenas espaços de relacionamento para se tornarem centros operacionais de branding, atendimento, vendas e construção de comunidade. Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, Twitter (X) e até comunidades de nicho como Reddit ou fóruns técnicos vêm absorvendo a atenção e a confiança do consumidor.

Enquanto o SEO (Search Engine Optimization) visa atrair o usuário para dentro do site, oferecendo uma boa experiência via mecanismos de busca, o SMM (Social Media Marketing) busca levar a marca para o “habitat natural” do consumidor. Em muitos casos, é mais eficiente e natural encontrar uma empresa respondendo dúvidas no Instagram do que esperar que o usuário navegue até o site.

Isso exige uma mudança profunda de mentalidade: o foco da estratégia não está mais em atrair o usuário a qualquer custo para um site, mas sim em oferecer valor nos canais onde ele já está presente.

A quebra de paradigma da encontrabilidade

A tradicional encontrabilidade via Google continua relevante, mas é apenas uma entre muitas. Hoje, usuários encontram produtos em marketplaces, aprendem com vídeos no YouTube, leem reviews no TikTok ou Reddit, e tomam decisões com base em posts de criadores nas redes.

O SEO precisa, portanto, evoluir para além dos sites. A marca deve ser encontrada em resultados de busca de fóruns, em conteúdos de terceiros, em marketplaces e até mesmo em buscas dentro de apps. Isso demanda uma estratégia de conteúdo e presença digital que vá além do domínio “.com.br” da empresa.

Encontrabilidade, nesse novo contexto, significa estar posicionado em todos os pontos de contato relevantes para o público, sejam eles orgânicos, sociais, pagos ou influenciados por algoritmos personalizados.

Como se preparar para essa transformação

O primeiro passo é observar como as mudanças estão acontecendo:
De um lado, o crescimento do uso de dispositivos móveis que tornam a presença digital mais fragmentada e onipresente.
De outro, o surgimento e evolução de ferramentas que conectam plataformas, usuários e empresas de forma integrada e em tempo real.

O site não será descartado — ele será reconfigurado. Pensar em uma presença digital integrada é entender que site, redes sociais, plataformas de conteúdo, dispositivos móveis e até assistentes de voz formam juntos um ecossistema conectado.

Nesse ambiente de presença online, é fundamental aplicar as boas práticas da engenharia web: usabilidade, acessibilidade, mobilidade, SEO, conteúdo estratégico e integração de dados. A experiência do usuário deve ser fluida e consistente, independentemente do canal de contato com a marca.

A inteligência coletiva e a web distribuída

Outro ponto relevante é a inteligência coletiva. A influência de comunidades e do conteúdo gerado por usuários tem crescido exponencialmente. Avaliações, comentários, posts e vídeos espontâneos moldam percepções e decisões de compra. Saber monitorar, interagir e ativar essas comunidades faz parte da nova lógica de autoridade digital.

É necessário abandonar o modelo centralizador e adotar uma visão mais distribuída, onde o poder da marca está em sua capacidade de ser útil, relevante e presente — onde o público estiver.

[Atualizado em 19/06/2025]