Usabilidade X Wikipédia

Problemas de usabilidade no Wikipédia

Eu gosto muito da Wikipédia, é uma das redes sociais que mais utilizo. Mas infelizmente a ferramenta tem problemas sérios de usabilidade, na minha opinião. Não só porque tive dificuldade em encontrar alguns artefatos que proporcionam o seu uso, mas também por ignorar algumas convenções. Não vou citar todos os erros que eu encontrei, mas o mais "visível aos olhos" de quem trabalha com usabilidade.

Falando como usuário: sempre quando quero encontrar algo na Wikipédia vou ao Google. É sério, sabendo que na busca por determinada palavra-chave posso ter a Wikipédia como resposta, "pergunto ao Google", afinal pelo menos na questão de otimização de sites eles fizeram a "lição de casa".

Além da caixa de busca da ferramenta ficar no centro à esquerda da página, eu não gosto da página de resultados de busca da Wikipédia. A seguir mostro um resultado de uma pesquisa por algo que não existe na enciclopédia eletrônica:

Resultado de busca: muita informação, para alguém que espera ajuda

Falando como especialista: o primeiro fator mais agravante é o fato da caixa de busca, que deveria auxiliar o usuário, estar em um lugar onde os usuários vão procurar só depois de olhar para a área onde ela deveria estar, que é no canto superior direito ou esquerdo. Essa já é uma convenção e sempre os usuários vão procurar lá primeiro.

A pesquisa de Nielsen e Loranger e a Interface de Busca

O pior é que, com o fundo branco da página fica quase impossível encontrar a caixa de busca, para poder realizar uma pesquisa por determinado verbete. Percebam a definição de Jakob Nielsen e Hoa Loranger para a "interface de busca" no livro, "Usabilidade na Web - Projetando Websites com qualidade":

"A interface da busca - uma caixa de texto em que os usuários podem inserir suas consultas, combinada com um único botão rotulado Pesquisar - normalmente deve estar no canto superior esquerdo ou, preferivelmente, no canto superior direito da página, uma vez que é aí que os usuários a procuram."

Sendo assim, recomendo avaliar todos os problemas de usabilidade do website Wikipédia e considerar a possibilidade de resolver isso, posicionando a "interface de busca" no canto superior direito ou esquerdo. Acredito que uma fonte tão importante de referência pode e deve resolver tais problemas.

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